Kaufleute im E-Commerce

Aufgabengebiete

• Die wesentlichen Aufgaben von Kaufleuten im E-Commerce sind:

• Gezielte Auswahl und Einsatz von Vertriebskanälen

• Analyse des Nutzerverhaltens
• Beschaffung und Einstellung von Produktdaten in kundenfreundlicher Form unter Beachtung rechtlicher Regelungen (Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Datenschutz etc.)

Handlungsbereiche

• Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
• Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen des Onlinemarketings
• Planen und Optimieren der Customer Journey
• Anbahnung und Abwicklung von Online-Waren- und Dienstleistungsverträgen
• Einsatz kennzahlenbasierter Instrumente der kaufmännischen Steuerung
• Durchführung von Kundenwertanalysen
• Auswahl von Bezahlsystemen

Kompetenzen
Kaufleute im E-Commerce sollten in der Lage sein,

• mit einer Vielzahl von Kolleginnen und Kollegen im Team zu arbeiten,
• die Planung, Umsetzung und Auswertung von Projekten vorzunehmen,
• Informationen (auch englischsprachige) selbstständig zu beschaffen, auszuwerten und für betriebliche Prozesse zu nutzen,
• agile Arbeitsweisen einzusetzen,
• den Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien beherrschen und
• sich flexibel auf Veränderungen und Neuerungen im E-Commerce einzustellen.